Suporte e perguntas frequentes
Algo não funciona ou tem alguma dúvida? Veja estas respostas. Se não encontrar a sua, escreva para nós.
Perguntas frequentes
Quando o Artilleros será lançado?
Estamos preparando o lançamento no iPhone e iPad. Faça o pré-registro e avisamos no mesmo dia.
Vai chegar ao Android?
Estamos estudando. Se quiser jogar no Android, marque essa opção no pré-registro: isso nos ajuda a decidir.
É grátis?
Sim. O jogo é gratuito, com compras opcionais somente cosméticas e anúncios opcionais com recompensa.
As compras dão vantagem?
Não. Nenhuma compra melhora dano, vida, pontaria ou qualquer outro atributo. Os tanques são desbloqueados jogando.
Como removo os anúncios?
Os anúncios são sempre opcionais: só aparecem se você escolher ver um em troca de recompensa. Também há uma compra única que os remove.
Troquei de iPhone. Como recupero minhas compras?
Entre com a mesma Conta Apple, abra a loja do jogo e toque em “Restaurar compras”. Compras únicas (como remover anúncios) são restauradas. Gemas e outros consumíveis já gastos não podem ser restaurados.
Como peço reembolso?
Os pagamentos são processados pela Apple. Você pode pedir em reportaproblem.apple.com. Não temos acesso aos seus dados de pagamento.
Meu progresso fica salvo?
Seu progresso fica salvo no aparelho e, se o iCloud estiver ativado, na sua própria conta do iCloud. Se apagar o app sem backup, você pode perdê-lo.
Tem jogo online?
O jogo online com Game Center e os clãs estão em desenvolvimento. Hoje você pode jogar contra a CPU e com 2 jogadores no mesmo aparelho.
Dá para jogar sem internet?
Sim. Os modos contra a CPU e 2 jogadores no mesmo aparelho funcionam offline.
É adequado para crianças?
A classificação etária é definida na App Store. Recomendamos ativar “Pedir para Comprar” e as restrições de Tempo de Uso nos aparelhos de menores.
Como apago meus dados?
Escreva para privacidad@tikabustudio.com. Explicamos quais dados existem e os apagamos. Os dados do aparelho são apagados ao remover o app; os do iCloud, em Ajustes > [seu nome] > iCloud.
Falar com o suporte
Escreva para soporte@tikabustudio.com informando o modelo do iPhone ou iPad, a versão do iOS/iPadOS e o que você estava fazendo quando o problema aconteceu. Se puder, envie uma captura de tela. Costumamos responder em 2-3 dias úteis.
Como relatar um erro
- Modelo do aparelho e versão do iOS/iPadOS.
- Versão do jogo (aparece nos Ajustes do jogo).
- O que aconteceu e o que você esperava.
- Passos para repetir, se souber.
- Uma captura ou gravação de tela.